En virksomhet som inspirerer langt utenfor bilbransjen

Jensen og Scheele Bil i Halden har de siste årene fått stor oppmerksomhet for sitt arbeid med kundedialog, kvalitet og kontinuerlig forbedring. Omdømmet deres har gjort virksomheten til et reisemål for bedrifter fra hele landet som ønsker å lære av modellene deres.

Denne dagen er det Flowit som er på besøk med sin Forbedringslederskole. Jensen og Scheele fungerer som et levende klasserom der deltakerne får oppleve hvordan forbedringsarbeid, kultur og systematikk ser ut i praksis. Her kobles teori, refleksjon og konkrete arbeidsmetoder med ekte arbeidsprosesser i virksomheten.

En skole bygget på læring fra de beste

Forbedringslederskolen består av fem bedriftsbesøk fordelt over åtte måneder. Deltakerne får møte virksomheter som har lykkes med forbedringsarbeid, kulturbygging og kundeopplevelser på et høyt nivå.

Målet er tydelig:
å gi ledere og nøkkelpersoner innsikt i hva de beste faktisk gjør, og hvordan dette kan omsettes til praksis i egen virksomhet.

– Vi ønsker å ta med deltakerne til virksomheter som beviser at kontinuerlig forbedring virker. Jensen og Scheele er blant de fremste i landet på kundedialog og kundeopplevelse. Derfor er de en naturlig samarbeidspartner, sier Thorleif Sire, leder for Forbedringslederskolen.

Læring som gir resultater

Tidligere deltakere kommer fra virksomheter som Brynild, Håndverksgruppen, Felleskjøpet, Nordic Door, Norgesmøllene, Indre Østfold kommune, Matbørsen og Axxe. Felles for dem er at de henter ny inspirasjon, praktiske verktøy og arbeidsglede gjennom møtene med Jensen og Scheele Bil og de andre bedriftene i programmet.

For private virksomheter handler læringen om økt konkurransekraft og bedre flyt i prosessene. For offentlige tjenester handler det om å levere flere og bedre tjenester for de samme midlene.

Et besøk som gir varig verdi

Besøket hos Jensen og Scheele Bil viser deltakerne hvordan en gjennomført kundeopplevelse, tydelig kultur og systematisk forbedringsarbeid skaper resultater over tid. Det gir både motivasjon og konkrete grep som deltakerne kan ta med hjem til egen organisasjon.