Likevel er utfordringen den samme som den alltid har vært: Hvordan får vi mennesker med på reisen?
Dette spørsmålet sto sentralt allerede i foredraget «Hvordan lykkes med forandringer?», utviklet og presentert av Thorleif Sire. Budskapet er enkelt, men kraftfullt: Endringer lykkes ikke først og fremst gjennom systemer, prosesser eller teknologi. De lykkes gjennom mennesker.

Peter Senge, Art Kleiner, Charlotte Roberts, Richard Ross, George Roth og Bryan Smith sier mye av det samme i boken The Dance of Change. Her presenterer de organisasjoner som arbeider systematisk med læring og viser hvorfor endringsinitiativer stopper opp selv når intensjonene er gode.

Sett i lys av dagens arbeidsliv fremstår disse perspektivene som mer aktuelle enn noen gang.

Hos Flowit bygger vi videre på dette grunnsynet gjennom vår visjon:

En god dag på jobben – hver dag

og vårt oppdrag:

Vi utvikler mennesker gjennom læring som gir resultater.

Hvorfor så mange endringer stopper opp

I The Dance of Change introduserer Peter Senge begrepet «limiting factors» eller vekstbegrensere.

Mange organisasjoner tror at en god idé automatisk vil skape gode resultater. Slik fungerer det sjelden.

Når en organisasjon prøver å endre seg, oppstår det ofte skjulte krefter som bremser utviklingen:

• Manglende tid
• Manglende kompetanse
• Frykt for å mislykkes
• Eksisterende maktstrukturer
• Uklare prioriteringer
• Historiske erfaringer

Der andre ser motstand, oppfordrer Senge oss til å se etter systemene som skaper motstanden.

Spørsmålet blir derfor:

«Hva er det i organisasjonen som gjør det vanskelig å lykkes?
«Dette perspektivet flytter fokus fra skyld til læring.

Læring er viktigere enn implementering

Mange virksomheter er svært gode på implementering. De lager planer. Gjennomfører prosjekter. Innfører nye systemer. Likevel opplever de at ønsket effekt uteblir.
Peter Senge argumenterer for at problemet ofte ligger i at organisasjonen forsøker å implementere endringer uten samtidig å utvikle evnen til å lære.
Dette harmonerer sterkt med både Thorleif Sire sitt budskap og Flowit sitt oppdrag.

Varig endring oppstår når mennesker:

• reflekterer over erfaringer
• utfordrer etablerte sannheter
• deler kunnskap
• lærer sammen
• prøver nye arbeidsformer

En organisasjon som lærer kontinuerlig trenger ikke gjennomføre store kulturprosjekter hvert femte år. Kulturen utvikler seg hver dag.

Nysgjerrighet er drivstoffet i endring

Hos Flowit er nysgjerrighet en av våre kjerneverdier.

Det er ikke tilfeldig. Både Thorleif Sires foredrag og Peter Senges forskning viser at læring starter med spørsmål. Når organisasjoner møter endring med forsvarsmekanismer, oppstår stagnasjon.

Når organisasjoner møter endring med nysgjerrighet, oppstår utvikling.

Nysgjerrighet handler ikke om å ha alle svarene.

Det handler om å være villig til å utforske:

• Hva kan vi lære?
• Hva har vi oversett?
• Finnes det bedre måter å arbeide på?
• Hvilke muligheter ser vi ikke i dag?

Dette krever mot. Og nettopp derfor er Flowits verdier tett knyttet sammen:

Nysgjerrighet skaper læring.
Mot gjør læring mulig.

Endring er en dans, ikke en prosjektplan

Tittelen The Dance of Change er i seg selv verdifull.

Den utfordrer ideen om at endringer kan styres lineært gjennom detaljerte planer.

Virkeligheten er mer kompleks.
Organisasjoner består av mennesker.
Mennesker lærer i ulik takt.
Forutsetninger endrer seg.
Nye utfordringer oppstår.
Derfor beskriver Senge endring som en dans.

Vi tar noen steg frem.
Noen ganger et steg tilbake.
Vi justerer kursen.
Vi lærer.
Vi fortsetter.
Dette perspektivet passer godt med rådet Thorleif Sire formidlet:
Ikke vent til systemet er perfekt. Organisasjoner som lykkes med endring er ikke nødvendigvis de som planlegger best. De er de som lærer raskest.

Konklusjon: Mennesket først, alltid

Da Thorleif Sire utviklet foredraget «Hvordan lykkes med forandringer?», var hovedbudskapet at mennesker er den avgjørende faktoren i enhver utviklingsprosess.

Flere år senere bekreftet Peter Senge og forfatterne bak The Dance of Change den samme innsikten gjennom forskning, praktiske erfaringer og arbeid med lærende organisasjoner.

Selv om arbeidslivet har endret seg dramatisk, er de grunnleggende utfordringene de samme:

• Mennesker ønsker å forstå hvorfor.
• Mennesker ønsker å bli hørt.
• Mennesker ønsker å bidra.
• Mennesker ønsker å lykkes.

Derfor handler ikke endringsledelse først og fremst om teknologi, prosesser eller prosjektstyring. Det handler om å utvikle organisasjonens evne til å lære.

Hos Flowit kaller vi dette:

Mennesket først.

For når mennesker lærer, skapes utvikling.

Når utvikling skaper resultater, får flere oppleve det som er vår visjon:

En god dag på jobben – hver dag.

 Kilder:
The Dance of Change, Peter Senge
Foredrag: Hvordan lykkes med forandringer?, Thorleif Sire